Kopersbescherming

Onze Kopersbescherming kan worden toegevoegd aan een aankoop die je doet via de ‘Kopen’-knop (hiervoor betaal je een toeslag). Bij de Koperbescherming zit ons Terugbetalingsbeleid inbegrepen. Hiermee krijg je een terugbetaling als:

• Je bestelling nooit aankomt
• Je pakket beschadigd is geraakt
• Je artikel duidelijk anders is dan beschreven

Het terugbetalingsbeleid dekt helaas geen artikelen die niet passen, of niet bevallen. Je kunt echter wel met je verkoper praten over een retour, maar het is hun beslissing of ze de retour te accepteren of niet.

Meer informatie hierover lees je in onze Algemene Voorwaarden.

Meld het probleem binnen 2 dagen en vraag een terugbetaling aan. Wanneer we je laten weten dat het pakket afgeleverd had moeten zijn, of dat het kwijtgeraakt lijkt te zijn, meld je het probleem binnen 2 dagen om een terugbetaling aan te vragen.

Neem contact op met Shopster

De periode van twee dagen om een probleem te melden, geldt voor alle problemen die vallen onder het hierboven beschreven Terugbetalingsbeleid.

Als je het probleem niet op tijd meldt (of als je op ‘Alles is oké’ drukt), zullen we de bestelling voltooien en je betaling vrijgeven aan de verkoper. Nadat je het probleem hebt gemeld, wordt:

De bestelling wordt tijdelijk opgeschort en je betaling veilig vastgehouden door onze betalingsprovider totdat er een oplossing is gevonden.